Dalla vendita sui social a un negozio vero

Vendere per messaggi funziona, finché non funziona più. La rottura è di rado drammatica: un ordine resta senza risposta sotto una conversazione più recente, oppure a due persone viene promesso l'ultimo pezzo. Nessuna delle due è mancanza di impegno. Sono ciò che accade quando un'attività secondaria inizia a funzionare mentre la sua traccia vive ancora in una casella di posta.

Il problema sono i registri, non la vendita

Guarda dove sta davvero l'informazione. Gli ordini sono sparsi su due o tre caselle, ciascuna con le sue notifiche e la sua idea di cosa sia da leggere. La giacenza vive nella tua testa, aggiornata a memoria fra una conversazione e l'altra. L'unica traccia di ciò che hai promesso a qualcuno è un messaggio che devi ritrovare scorrendo, e l'unica traccia di ciò che gli devi è lo stesso messaggio. Nulla di questo si risolve con più ordine, perché il problema è che non esiste un posto unico in cui l'ordine esista.

Tieni i messaggi, sposta la contabilità

La mossa utile è più stretta di quanto sembri. Non devi smettere di vendere per messaggi, e questo articolo non ti dirà che una vetrina li sostituisce: per molti venditori la conversazione è la vendita, e toglierla costerebbe più di quanto faccia risparmiare. Ciò che si sposta è la contabilità. Continua a rispondere, e quando un messaggio diventa un ordine, annotalo dove la giacenza si conta e lo stato si segue. Scopri come il publisher social gestisce i tuoi canali.

Ogni ordine ricorda da dove è arrivato

Un ordine inserito a mano registra da quale canale è arrivato — la vetrina, Facebook, Instagram, WhatsApp, il telefono, o semplicemente altro per tutto il resto. Quel singolo campo è ciò che rende la cosa più di un quaderno. Poi puoi filtrare la lista per canale e vedere da dove arrivano davvero gli ordini, non da dove presumi. Sia chiaro cos'è: sei tu a etichettare l'ordine quando lo inserisci. Posty5 non legge i tuoi messaggi, non si collega a una casella e non importa nulla da un account social.

Una sola giacenza per tutti i canali

Una volta che tutti gli ordini vivono in una lista, la giacenza si muove una volta sola, qualunque canale l'abbia generato. Un ordine preso da un messaggio scala dallo stesso conteggio di uno fatto in vetrina, quindi i due non possono vendere oltre disponibilità di nascosto. Annullare o rifiutare riporta automaticamente in giacenza gli articoli tracciati: è la correzione precisa per la versione più costosa del problema, cioè vendere due volte la stessa cosa perché la prima vendita è saltata e nessuno ha aggiornato il conto. Scopri come funziona il flusso degli ordini.

Un link di tracciamento invece di un altro messaggio

Ogni ordine, compresi quelli inseriti a mano, riceve un link di tracciamento che il cliente apre senza account. Sostituisce un'intera categoria di messaggi a cui probabilmente sei stanco di rispondere. E dà a chi riceve il pacco qualcosa da controllare da sé, cosa che conta più di quanto sembri quando acquirente e destinatario sono persone diverse: un regalo, un ordine di famiglia, una consegna sul posto di lavoro.

Quanto costa iniziare

L'aritmetica onesta prima di iniziare. Il pagamento è alla consegna, che per la maggior parte di chi vende così è esattamente il modo in cui il denaro già si muove. E i costi di consegna possono variare per città, o rifiutare del tutto una regione, cosa che di solito combacia con la realtà di spedire da sé. Confronta i piani. Leggi la guida al costruttore di negozi.

Domande frequenti