被告知不能执行某项操作，其实是两个问题而不是一个。要么 Posty5 没有可扣的积分，要么该操作根本不属于你的套餐。解决方式正好相反：一个靠积分解决，另一个只能靠换套餐。提示的措辞会告诉你面对的是哪一种，所以先读它，再动手。
两种看起来相似的拒绝
余额为空时会出现："You don't have enough credits to use this feature." 套餐不包含的功能会出现："This feature is not available on your current plan." 第二条提示不会因为等待续订或持有更多积分而消失——该操作对这一层级是关闭的。自定义落地页 ID、Google Sheets 同步、Page Builder 的图片上传与自定义 slug、店铺员工、图片帖子和自动评论在低阶套餐中都是如此。 查看免费套餐包含什么.
读清确切措辞
显示大于零的余额仍可能拒绝扣费，原因是欠款。 你的可用余额是扣除未结欠款后的部分。 账户的订阅区域会在余额旁显示欠款；当账算不对时，这是首先要看的数字。 了解共用积分预算的运作方式.
为什么余额为正仍会被拒绝
有三项店铺操作被特意允许在余额为空时继续：收到订单、更改订单状态、手动创建订单。它们并不免费——成本被记为欠款，在下次积分到账时按最早的一笔开始结清。这就是余额归零后店铺仍在接单的原因，也是续订后余额可能低于预期的原因。客户邮件不在此列：余额为空时邮件会被跳过，而不是延期。
仍会照常执行的店铺操作
- 读提示。“当前套餐不可用”是套餐问题；“积分不足”是余额问题。
- 若是套餐问题，先确认哪个套餐包含该功能。购买积分不会开启它。
- 若是余额问题，打开账户的订阅区域，把余额、欠款和重置日期放在一起看。
- 查看使用记录，了解本周期积分的去向。逐项明细通常比猜测更快解释意外。
- 如果余额确实用尽，等待重置，或换到额度与工作量相符的套餐。付费套餐还会结转未使用的积分。
- 如果店铺一直在余额为空的情况下接单，请预期下次额度会先用于结清欠款。
查看各套餐包含的内容
如果拒绝提示指向的是你的套餐而不是余额，那么套餐比较页就是答案所在。
常见问题
我有积分，Posty5 却说没有。
在为操作定价之前，未结欠款会先从余额中扣除。请查看余额旁显示的欠款数字。
更多积分能解锁套餐不包含的功能吗？
不能。对你的层级关闭的功能不是价格问题，只有包含它的套餐才会开启。
被拒绝的操作会扣费吗？
不会。被拒绝的操作不计费，且扣费具备去重机制，重试的请求不会对同一次操作重复计费。
为什么没有积分店铺还在接单？
收到订单、更改订单状态和手动订单被允许在余额为空时执行，并把成本记为欠款。
余额什么时候刷新？
在每个计费周期开始时。重置日期显示在账户的订阅区域。
未使用的积分会结转吗？
付费套餐会把它们叠加到下一周期的新额度上，免费套餐则重置。
