সোশ্যাল বিক্রি থেকে সত্যিকারের স্টোরফ্রন্টে

বার্তার মাধ্যমে বিক্রি কাজ করে, যতক্ষণ না করে। ভাঙনটা খুব কমই নাটকীয়: নতুন কথোপকথনের নিচে কোনো অর্ডার উত্তরহীন পড়ে থাকে, কিংবা শেষ জিনিসটি দুজনকে প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়ে যায়। দুটোর একটিও চেষ্টার ঘাটতি নয়। পাশের কাজটি যখন চলতে শুরু করে অথচ তার রেকর্ড এখনো ইনবক্সে থাকে, তখন এটাই ঘটে।

সমস্যাটা রেকর্ডে, বিক্রিতে নয়

দেখুন তথ্যটা আসলে কোথায় বসে আছে। অর্ডার ছড়িয়ে আছে দুই-তিনটি ইনবক্সে, প্রত্যেকের নিজস্ব বিজ্ঞপ্তি আর «অপঠিত» নিয়ে নিজস্ব ধারণা। স্টক থাকে আপনার মাথায়, কথোপকথনের ফাঁকে স্মৃতি দিয়ে হালনাগাদ হয়। কাউকে কী প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন তার একমাত্র রেকর্ড এমন একটি বার্তা যা খুঁজতে পেছনে স্ক্রল করতে হয়, আর কী পাওনা তার রেকর্ডও সেই একই বার্তা। এর কোনোটাই আরও গোছানো হয়ে ঠিক হয় না, কারণ সমস্যা হলো এমন কোনো একটি জায়গাই নেই যেখানে অর্ডারটি বিদ্যমান।

DM রাখুন, হিসাবটা সরান

কাজের পদক্ষেপটি প্রথম দেখায় যতটা মনে হয় তার চেয়ে সরু। DM-এ বিক্রি বন্ধ করার দরকার নেই, আর এই লেখা আপনাকে বলবে না যে স্টোরফ্রন্ট তার জায়গা নেয় — বহু বিক্রেতার জন্য কথোপকথনই বিক্রি, আর সেটি সরানোর ক্ষতি সাশ্রয়ের চেয়ে বেশি। যা সরে তা হলো হিসাব রাখা। বার্তার উত্তর দিতে থাকুন, আর যখন একটি অর্ডারে পরিণত হয়, তখন সেটি এমন জায়গায় লিখুন যেখানে স্টক গোনা হয় আর অবস্থা অনুসরণ করা হয়। দেখুন সোশ্যাল পাবলিশার আপনার চ্যানেল কীভাবে সামলায়.

প্রতিটি অর্ডার মনে রাখে সে কোথা থেকে এসেছে

হাতে ঢোকানো অর্ডার লিখে রাখে সে কোন চ্যানেল থেকে এসেছে — স্টোরফ্রন্ট, Facebook, Instagram, WhatsApp, ফোন, কিংবা বাকি সবের জন্য কেবল «অন্যান্য»। এই একটিমাত্র ঘরই একে খাতার চেয়ে বেশি কিছু করে তোলে। পরে আপনি অর্ডার তালিকা চ্যানেল দিয়ে ছেঁকে দেখতে পারেন অর্ডার আসলে কোথা থেকে আসে, আপনি যেখান থেকে ধরে নেন সেখান থেকে নয়। এটি কী, তা পরিষ্কার থাক: ঢোকানোর সময় লেবেলটি আপনি নিজেই লাগান। Posty5 আপনার বার্তা পড়ে না, কোনো ইনবক্সে যুক্ত হয় না, আর কোনো সোশ্যাল অ্যাকাউন্ট থেকে কিছু আমদানি করে না।

সব চ্যানেলের জন্য একটিই স্টক গুনতি

একবার সব অর্ডার একটিই তালিকায় থাকতে শুরু করলে, যে চ্যানেলই তৈরি করুক, স্টক একবারই নড়ে। DM থেকে নেওয়া অর্ডার সেই একই গুনতি থেকে কাটে যা স্টোরফ্রন্টে দেওয়া অর্ডার কাটে, তাই দুটি নীরবে একে অপরের চেয়ে বেশি বেচতে পারে না। বাতিল বা প্রত্যাখ্যান ট্র্যাক করা জিনিস স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্টকে ফেরায় — এটিই এই সমস্যার সবচেয়ে দামি রূপটির নির্দিষ্ট দাওয়াই: প্রথম বিক্রি ভেস্তে গিয়েছিল আর কেউ গুনতি ঠিক করেনি বলে একই জিনিস দুবার বেচে ফেলা। দেখুন অর্ডার প্রবাহ কীভাবে চলে.

আরেকটি বার্তার বদলে একটি ট্র্যাকিং লিঙ্ক

প্রতিটি অর্ডার, আপনার হাতে ঢোকানোগুলোসহ, এমন একটি ট্র্যাকিং লিঙ্ক পায় যা ক্রেতা অ্যাকাউন্ট ছাড়াই খুলতে পারেন। এটি এমন একটি গোটা শ্রেণির বার্তার জায়গা নেয় যার উত্তর দিতে দিতে আপনি সম্ভবত ক্লান্ত। আর যিনি সত্যিই পার্সেলটি নিচ্ছেন তাঁকে নিজে দেখে নেওয়ার মতো কিছু দেয় — ক্রেতা আর প্রাপক আলাদা হলে এটি শোনার চেয়ে বেশি জরুরি: একটি উপহার, পরিবারের অর্ডার, কর্মস্থলে ডেলিভারি।

শুরু করতে কত লাগে

প্ল্যান তুলনা করুন. অনলাইন স্টোর বিল্ডার গাইড পড়ুন.

সাধারণ প্রশ্ন