一个订单流程的价值，等于它守住的承诺。这里有三条值得先知道：进来的订单不会因为积分用完而丢失，已完结的订单不能被悄悄改写，顾客不用注册也能跟进自己的订单。其余都是围绕这三条的细节。
即使余额为零，订单照样进来
先说保护你收入的那条。收到订单、更改订单状态、手动创建订单，是整个平台上仅有的三项被允许在余额为空时执行的操作。它们不会失败，而是把成本记为积分欠款，在下次积分到账时结清。理由很直白：因为余额见底而拒收一位顾客的订单，损失远大于这笔扣费。另有两个相邻行为是刻意不同的——订单的 Excel 导出不延期，会直接拒绝；而给顾客的邮件是被跳过而不是欠着，所以余额为空时通知会安静地停下，而不是攒出一笔账。 了解积分预算在所有工具中的运作方式.
流程，以及每一步允许什么
订单依次经过待处理、已确认、处理中、已发货、已送达。除已送达外的任一状态，你还可以取消或拒绝——真实的店铺就是这样：事情在每一个环节都可能掉链子，而不只是在开头。你不能做的是往前跳：待处理的订单要先变成已确认，才谈得上处理中。正是这个约束，让你日后扫一眼状态列表时它是有意义的。
为什么已完结的订单不能编辑
已送达、已取消、已拒绝是终态。没有任何东西能从中出来，订单由此成为永久记录而非活文档。这读起来像限制，作用却是保护：一份你可以悄悄改写的订单历史，不算历史。它还有一个值得提前规划的实际后果——只要还有订单在途，商店就无法删除，所以关店意味着先把未了的完成或取消。
取消时会回来什么
取消或拒绝订单会把其中的商品退回库存，但只针对确实记录库存数的商品。没有库存数的商品会被跳过，因为无处可加。退库发生在状态变更之后而不是之中，这样库存问题永远不会让状态悬而未决。如果你的库存数在漂移，通常的原因是那些从来就没在记库存的商品。
顾客真正会用的追踪链接
每笔订单带两个作用不同的标识。订单号按店铺顺序编号，所以短、也便于口头说。追踪 ID 不透明且无法猜测，这正是追踪链接可以放心分享的原因：收件人无需账户就能打开，也看不到你店铺的其他任何信息。你在订单上写的内部备注永远不会出现在那里。有一点要对顾客说清楚：这是 Posty5 自己的追踪页面，显示的是你设置的状态，而不是快递公司的运单号。
再次找到一笔订单
订单可按状态、来源渠道、日期、追踪 ID、订单号查找，也可用一个顾客关键词同时在姓名、电话和邮箱里匹配——所以一个只记住一半的电话号码通常就够了。每笔订单还记录了它的运费由你配送规则的哪一层产生：城市、省、国家，还是店铺默认值。于是「运费怎么会是这个数」就从需要复盘变成了可以直接查看。 了解配送费如何解析.
打开在线商店构建器
订单列表、状态和追踪链接都在店铺的控制面板里。
常见问题
积分用完后订单会怎样？
照常进来。收单、改状态和手动创建以积分欠款运行，下次积分到账时结清。
订单送达后还能修改吗？
不能。已送达、已取消、已拒绝是终态，订单成为永久记录。
取消订单会退回库存吗？
会，针对记录库存数的商品。没有库存数的会被跳过，因为无处可加。
顾客追踪订单需要账户吗？
不需要。链接携带不透明 ID，无需登录即可使用。
这是快递运单号吗？
不是。这是 Posty5 自己的页面，显示你设置的状态。没有承运商集成。
为什么我删不掉商店？
只要还有订单在途，商店就无法删除。先完成或取消未了的订单。
