Sentirsi dire che non si può fare qualcosa non è un problema, sono due. O Posty5 non ha crediti da addebitare, o l’azione non fa parte del tuo piano. I rimedi sono opposti: uno si risolve con i crediti, l’altro solo con un piano diverso. Il testo del messaggio dice quale dei due hai davanti, quindi leggilo prima di agire.
Due rifiuti che si somigliano
Un saldo vuoto produce: "You don't have enough credits to use this feature." Una funzione non inclusa nel piano produce: "This feature is not available on your current plan." Il secondo messaggio non si risolve né aspettando il rinnovo né con più crediti: l’azione è disattivata per quel livello. ID di landing page personalizzati, sincronizzazione con Google Sheets, caricamento immagini e slug di Page Builder, staff del negozio, post con immagine e commento automatico si comportano così sui piani inferiori. Guarda cosa include il piano gratuito.
Leggi il testo esatto
Un saldo sopra lo zero può comunque rifiutare un addebito, e il motivo è il debito. Il saldo utilizzabile è ciò che resta dopo aver sottratto il debito residuo. L’area abbonamento mostra il debito accanto al saldo: è il primo numero da controllare quando i conti non tornano. Leggi come funziona il budget condiviso di crediti.
Perché un saldo positivo può rifiutare
Tre azioni del negozio sono deliberatamente autorizzate a proseguire con saldo vuoto: ordine ricevuto, cambio di stato e ordine manuale. Non sono gratuite: registrano il costo come debito, saldato al successivo arrivo di crediti a partire dall’addebito più vecchio. Per questo un negozio continua ad accettare ordini dopo lo zero, e per questo il saldo dopo un rinnovo può risultare più basso del previsto. Le email ai clienti non rientrano nel gruppo: senza saldo l’email viene saltata anziché rinviata.
Le azioni del negozio che partono comunque
- Leggi il messaggio. "Non disponibile sul tuo piano attuale" è un problema di piano; "crediti insufficienti" è un problema di saldo.
- Se è un problema di piano, verifica prima quale piano include la funzione. Comprare crediti non la attiverà.
- Se è un problema di saldo, apri l’area abbonamento e leggi insieme saldo, debito e data di azzeramento.
- Controlla il registro d’uso per vedere dove sono finiti i crediti del periodo. Il dettaglio per azione spiega la sorpresa più in fretta di qualsiasi ipotesi.
- Se il saldo è davvero esaurito, aspetta l’azzeramento oppure passa a un piano la cui assegnazione corrisponda al lavoro. I piani a pagamento riportano anche l’inutilizzato.
- Se un negozio accetta ordini con saldo vuoto, aspettati che il debito venga incassato dalla prossima assegnazione prima di tutto il resto.
Guarda cosa include ogni piano
Se il rifiuto nomina il tuo piano e non il tuo saldo, è il confronto tra i piani a rispondere.
Domande frequenti
Ho crediti, ma Posty5 dice di no.
Il debito residuo viene sottratto dal saldo prima che l’azione venga tariffata. Controlla la cifra del debito accanto al saldo.
Più crediti sbloccano una funzione che il mio piano non include?
No. Una funzione disattivata per il tuo livello non è un problema di prezzo; la attiva solo un piano che la include.
Un’azione rifiutata costa qualcosa?
No. Un’azione rifiutata non viene addebitata, e l’addebito è deduplicato: una richiesta ripetuta non addebita due volte la stessa operazione.
Perché il mio negozio ha continuato ad accettare ordini senza crediti?
Ordine ricevuto, cambio di stato e ordini manuali possono partire con saldo vuoto e registrano il costo come debito.
Quando si rinnova il saldo?
All’inizio di ogni periodo di fatturazione. La data di azzeramento è nell’area abbonamento dell’account.
I crediti inutilizzati si riportano?
Su un piano a pagamento passano al periodo successivo oltre alla nuova assegnazione. Il gratuito si azzera.
