सोशल बिक्री से असली स्टोरफ्रंट तक

संदेशों से बेचना काम करता है, जब तक नहीं करता। टूट शायद ही नाटकीय होती है: कोई ऑर्डर नई बातचीत के नीचे बिना उत्तर पड़ा रह जाता है, या आखिरी बची चीज़ दो लोगों को वादा हो जाती है। इनमें से कोई भी मेहनत की कमी नहीं है। यही होता है जब कोई साइड कारोबार चलने लगता है और उसका रिकॉर्ड अब भी इनबॉक्स में रहता है।

समस्या रिकॉर्ड में है, बिक्री में नहीं

देखिए जानकारी वास्तव में कहाँ बैठी है। ऑर्डर दो-तीन इनबॉक्स में बिखरे हैं, हर एक की अपनी सूचनाएँ और «अपठित» की अपनी समझ। स्टॉक आपके दिमाग़ में रहता है, बातचीत के बीच स्मृति से अपडेट होता हुआ। आपने किसी से क्या वादा किया इसका एकमात्र रिकॉर्ड वह संदेश है जिसे ढूँढने के लिए पीछे स्क्रॉल करना पड़े, और आप क्या देते हैं इसका रिकॉर्ड भी वही संदेश है। इनमें से कुछ भी अधिक व्यवस्थित होकर ठीक नहीं होता, क्योंकि समस्या यह है कि ऐसी कोई एक जगह है ही नहीं जहाँ ऑर्डर मौजूद हो।

DM रखें, बहीखाता हटाएँ

उपयोगी क़दम पहली नज़र से संकरा है। आपको DM में बेचना बंद करने की ज़रूरत नहीं, और यह लेख आपसे नहीं कहेगा कि स्टोरफ्रंट उनकी जगह ले लेता है — बहुत से विक्रेताओं के लिए बातचीत ही बिक्री है, और उसे हटाना बचत से महँगा पड़ेगा। जो हटता है वह बहीखाता है। संदेशों का उत्तर देते रहें, और जब कोई ऑर्डर बने तो उसे वहाँ लिखें जहाँ स्टॉक गिना जाता है और स्थिति देखी जाती है। देखें कि सोशल पब्लिशर आपके चैनल कैसे सँभालता है.

हर ऑर्डर याद रखता है कि वह कहाँ से आया

हाथ से दर्ज किया ऑर्डर यह दर्ज करता है कि वह किस चैनल से आया — स्टोरफ्रंट, Facebook, Instagram, WhatsApp, फ़ोन, या बाकी सबके लिए केवल «अन्य»। यही एक खाना इसे नोटबुक से अधिक बनाता है। बाद में आप अपनी ऑर्डर सूची चैनल से छान सकते हैं और देख सकते हैं कि ऑर्डर वाकई कहाँ से आते हैं, न कि जहाँ से आप मानते हैं। यह क्या है, यह साफ़ रहे: दर्ज करते समय लेबल आप स्वयं लगाते हैं। Posty5 आपके संदेश नहीं पढ़ता, किसी इनबॉक्स से नहीं जुड़ता, और किसी सोशल खाते से कुछ आयात नहीं करता।

हर चैनल के लिए एक ही स्टॉक गिनती

जैसे ही हर ऑर्डर एक ही सूची में रहने लगता है, स्टॉक एक ही बार हिलता है, चाहे जिस चैनल से आया हो। DM से लिया ऑर्डर उसी गिनती से घटता है जिससे स्टोरफ्रंट पर दिया गया, इसलिए दोनों चुपचाप एक-दूसरे से अधिक नहीं बेच सकते। रद्द या अस्वीकार करने पर ट्रैक किए सामान अपने-आप स्टॉक में लौटते हैं — यही इस समस्या के सबसे महँगे रूप का सटीक इलाज है: कोई चीज़ दो बार बेच देना क्योंकि पहली बिक्री टूट गई और किसी ने गिनती नहीं सुधारी। देखें कि ऑर्डर प्रवाह कैसे चलता है.

एक और संदेश के बजाय ट्रैकिंग लिंक

हर ऑर्डर को, जिनमें आपके हाथ से दर्ज किए भी शामिल हैं, एक ट्रैकिंग लिंक मिलता है जिसे ग्राहक बिना खाते के खोल सकता है। यह संदेशों की उस पूरी श्रेणी की जगह ले लेता है जिनका उत्तर देते-देते आप शायद थक चुके हैं। और जो व्यक्ति वाकई पार्सल ले रहा है उसे स्वयं जाँचने को कुछ देता है, जो तब लगता से अधिक मायने रखता है जब खरीदार और पाने वाला अलग हों — कोई उपहार, परिवार का ऑर्डर, कार्यस्थल पर डिलीवरी।

शुरू करने में कितना लगता है

प्लान की तुलना करें. ऑनलाइन स्टोर बिल्डर गाइड पढ़ें.

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न