Bir şeyi yapamayacağınızı duymak tek bir sorun değil, iki ayrı sorundur. Ya Posty5’in düşecek kredisi yoktur ya da işlem planınızın parçası değildir. Çözümler zıttır: biri kredi ile çözülür, diğeri yalnızca farklı bir planla. Mesajın ifadesi hangisiyle karşı karşıya olduğunuzu söyler, o yüzden harekete geçmeden önce okuyun.
Birbirine benzeyen iki ret
Boş bakiye şunu üretir: "You don't have enough credits to use this feature." Planınızda olmayan bir özellik ise şunu: "This feature is not available on your current plan." İkinci mesaj yenilemeyi beklemekle ya da daha çok krediyle asla düzelmez; işlem o kademe için kapalıdır. Özel açılış sayfası kimlikleri, Google Sheets senkronizasyonu, Page Builder’da görsel yükleme ve slug, mağaza personeli, görselli gönderiler ve otomatik yorum alt planlarda böyle davranır. Ücretsiz planın neler içerdiğini görün.
Tam ifadeyi okuyun
Sıfırın üstünde okunan bir bakiye bile bir ücretlendirmeyi reddedebilir; nedeni borçtur. Kullanılabilir bakiyeniz açık borç düşüldükten sonra kalandır. Abonelik bölümü borcu bakiyenin yanında gösterir; hesap tutmuyor göründüğünde ilk bakılacak sayı budur. Ortak kredi bütçesinin nasıl çalıştığını okuyun.
Pozitif bakiye neden yine reddeder
Üç mağaza işleminin boş bakiyeyle devam etmesine bilinçli olarak izin verilir: sipariş alma, sipariş durumu değiştirme ve elle sipariş. Ücretsiz değildirler; maliyetlerini borç olarak kaydederler ve bir sonraki kredi girişinde en eski kayıttan başlanarak kapatılır. Bir mağazanın sıfırdan sonra da sipariş almaya devam etmesinin nedeni budur; yenilemeden sonraki bakiyenin beklenenden düşük çıkabilmesinin nedeni de. Müşteri e-postaları bu grupta değildir: bakiye yoksa e-posta ertelenmez, atlanır.
Yine de çalışan mağaza işlemleri
- Mesajı okuyun. "Mevcut planınızda kullanılamaz" bir plan sorunudur; "yeterli krediniz yok" bir bakiye sorunudur.
- Plan sorunuysa önce hangi planın özelliği içerdiğine bakın. Kredi satın almak onu açmaz.
- Bakiye sorunuysa hesabın abonelik bölümünü açın; bakiyeyi, borcu ve sıfırlama tarihini birlikte okuyun.
- Kullanım kaydından dönemin kredilerinin nereye gittiğine bakın. İşlem bazlı döküm sürprizi tahminden hızlı açıklar.
- Bakiye gerçekten bittiyse sıfırlamayı bekleyin ya da tahsisi işinize uyan bir plana geçin. Ücretli planlar kullanılmayanı da taşır.
- Bir mağaza boş bakiyeyle sipariş alıyorsa, borcun bir sonraki tahsisten önce tahsil edileceğini hesaba katın.
Her planın içeriğini görün
Ret mesajı bakiyenizi değil planınızı işaret ediyorsa, yanıtı veren sayfa plan karşılaştırmasıdır.
Sık sorulan sorular
Kredim var ama Posty5 yok diyor.
İşlem fiyatlandırılmadan önce açık borç bakiyeden düşülür. Bakiyenin yanında gösterilen borç tutarına bakın.
Daha çok kredi planımda olmayan bir özelliği açar mı?
Hayır. Kademeniz için kapalı bir özellik fiyat sorunu değildir; yalnızca onu içeren bir plan açar.
Reddedilen bir işlem ücretlendirilir mi?
Hayır. Reddedilen işlem ücretlendirilmez ve ücretlendirme yinelenmediği için tekrar gönderilen bir istek aynı işlem için iki kez ücret çıkaramaz.
Kredim yokken mağazam neden sipariş almaya devam etti?
Sipariş alma, durum değiştirme ve elle siparişler boş bakiyeyle çalışabilir ve maliyetlerini borç olarak kaydeder.
Bakiye ne zaman yenilenir?
Her faturalandırma döneminin başında. Sıfırlama tarihi hesabın abonelik bölümünde görünür.
Kullanılmayan krediler devreder mi?
Ücretli planda yeni tahsisin üstüne eklenerek bir sonraki döneme geçer. Ücretsiz plan sıfırlanır.
