무언가를 할 수 없다는 안내는 하나의 문제가 아니라 두 개입니다. Posty5가 청구할 크레딧이 없거나, 그 작업이 애초에 요금제에 포함되어 있지 않거나입니다. 해결책은 정반대여서, 하나는 크레딧으로 풀리고 다른 하나는 다른 요금제로만 풀립니다. 어느 쪽인지는 메시지 문구가 알려 주므로 움직이기 전에 읽어 보세요.
비슷해 보이는 두 거부
잔액이 비면 "You don't have enough credits to use this feature." 가 표시됩니다. 요금제에 없는 기능은 "This feature is not available on your current plan." 을 표시합니다. 두 번째 메시지는 갱신을 기다리거나 크레딧을 더 확보해도 해결되지 않습니다. 해당 단계에서는 작업 자체가 꺼져 있습니다. 맞춤 랜딩 페이지 ID, Google Sheets 동기화, Page Builder의 이미지 업로드와 slug, 스토어 직원, 이미지 게시물, 자동 댓글이 하위 요금제에서 이렇게 동작합니다. 무료 요금제에 포함된 것을 확인하세요.
정확한 문구를 읽으세요
사용 가능한 잔액은 미정산 부채를 뺀 나머지입니다. 구독 영역에는 잔액 옆에 부채가 표시됩니다. 계산이 맞지 않아 보일 때 가장 먼저 확인할 숫자입니다. 공유 크레딧 예산의 작동 방식을 읽어 보세요.
잔액이 양수인데도 거부되는 이유
스토어의 세 작업은 잔액이 비어 있어도 진행되도록 의도적으로 허용됩니다. 주문 수신, 주문 상태 변경, 수동 주문입니다. 무료는 아니며 비용을 부채로 기록하고, 다음에 크레딧이 들어올 때 오래된 청구부터 정산됩니다. 잔액이 0이 된 뒤에도 스토어가 주문을 계속 받는 이유이자, 갱신 이후 잔액이 예상보다 적을 수 있는 이유입니다. 고객 메일은 이 그룹이 아니며, 잔액이 없으면 연기가 아니라 생략됩니다.
그래도 실행되는 스토어 작업
- 메시지를 읽으세요. "현재 요금제에서 제공되지 않음"은 요금제 문제이고, "크레딧 부족"은 잔액 문제입니다.
- 요금제 문제라면 먼저 어느 요금제가 그 기능을 포함하는지 확인하세요. 크레딧을 사도 켜지지 않습니다.
- 잔액 문제라면 계정의 구독 영역을 열어 잔액, 부채, 초기화 날짜를 함께 확인하세요.
- 사용 기록에서 이번 기간의 크레딧이 어디로 갔는지 확인하세요. 작업별 내역이 추측보다 빠르게 설명해 줍니다.
- 정말 잔액을 다 썼다면 초기화를 기다리거나, 작업량에 맞는 지급량의 요금제로 옮기세요. 유료 요금제는 미사용분도 이월합니다.
- 스토어가 잔액이 빈 상태로 주문을 받아 왔다면, 다음 지급량에서 부채가 먼저 정산된다고 예상하세요.
각 요금제의 구성 보기
거부 메시지가 잔액이 아니라 요금제를 가리킨다면, 답은 요금제 비교 페이지에 있습니다.
자주 묻는 질문
크레딧이 있는데 Posty5는 없다고 합니다.
작업 가격이 매겨지기 전에 미정산 부채가 잔액에서 차감됩니다. 잔액 옆에 표시된 부채 금액을 확인하세요.
크레딧을 더 사면 요금제에 없는 기능이 열리나요?
아닙니다. 해당 단계에서 꺼진 기능은 가격 문제가 아니며, 그 기능을 포함한 요금제만 켤 수 있습니다.
거부된 작업에도 비용이 드나요?
들지 않습니다. 거부된 작업은 청구되지 않으며, 청구에는 중복 방지가 적용되어 재전송된 요청이 같은 작업에 두 번 청구되지 않습니다.
크레딧이 없는데 스토어가 계속 주문을 받은 이유는?
주문 수신, 상태 변경, 수동 주문은 잔액이 비어도 실행되며 비용을 부채로 기록하기 때문입니다.
잔액은 언제 새로 채워지나요?
각 청구 기간이 시작될 때입니다. 초기화 날짜는 계정의 구독 영역에 표시됩니다.
미사용 크레딧은 이월되나요?
유료 요금제에서는 새 지급량에 더해져 다음 기간으로 이월됩니다. 무료 요금제는 초기화됩니다.
