できないと告げられる状況は1つではなく2つあります。Posty5に請求できるクレジットがないか、その操作がそもそもプランに含まれていないかです。対処は正反対で、一方はクレジットで解決し、もう一方は別のプランでしか解決しません。どちらであるかは文面が示すので、動く前に読んでください。
似て見える2つの拒否
残高が空のときは "You don't have enough credits to use this feature." と表示されます。プランに含まれない機能では "This feature is not available on your current plan." と表示されます。2つ目は更新を待っても、クレジットを増やしても解消しません。その段階では操作自体が無効化されています。カスタムランディングページID、Google Sheets連携、Page Builderの画像アップロードとslug、ストアスタッフ、画像投稿、自動コメントは下位プランでこの挙動になります。 無料プランに含まれるものを見る.
文面を正確に読む
利用可能な残高は未精算の債務を差し引いた残りです。 サブスクリプション画面には残高の隣に債務が表示されます。 計算が合わないと感じたら、まずその数字を見てください。 共有クレジット予算の仕組みを読む.
残高が正でも拒否される理由
ストアの3つの操作は、残高が空でも意図的に進行できます。注文の受信、注文ステータスの変更、手動での注文作成です。無料ではなく、コストは債務として記録され、次にクレジットが入った時点で古い請求から精算されます。残高がゼロになってもストアが注文を受け続けるのはこのためであり、更新後の残高が想定より少なくなることがあるのも同じ理由です。顧客向けメールはこの対象外で、残高がない場合は延期ではなくスキップされます。
それでも実行されるストア操作
- 文面を読む。「現在のプランでは利用できません」はプランの問題、「クレジットが不足しています」は残高の問題です。
- プランの問題なら、まずどのプランがその機能を含むかを確認します。クレジットを買っても有効にはなりません。
- 残高の問題なら、アカウントのサブスクリプション画面を開き、残高・債務・リセット日をまとめて読みます。
- 利用履歴で期間中のクレジットの用途を確認します。操作別の内訳は推測より早く原因を示します。
- 本当に使い切っているなら、リセットを待つか、作業量に見合う付与量のプランへ移ります。有料プランは未使用分も繰り越します。
- 残高が空のままストアが注文を受けていた場合、次の付与から先に債務が精算されると考えてください。
各プランの内容を見る
拒否が残高ではなくプランを指しているなら、答えはプラン比較ページにあります。
よくある質問
クレジットがあるのに不足と表示されます。
操作の価格が計算される前に、未精算の債務が残高から差し引かれます。残高の隣に表示される債務額を確認してください。
クレジットを増やせばプランにない機能が使えますか。
いいえ。その段階で無効化されている機能は価格の問題ではありません。有効にできるのは、その機能を含むプランだけです。
拒否された操作にも費用はかかりますか。
かかりません。拒否された操作は課金されず、課金には重複排除があるため再送されたリクエストが同じ操作で二重課金されることもありません。
クレジットがないのにストアが注文を受け続けたのはなぜですか。
注文の受信、ステータス変更、手動注文は残高が空でも実行でき、コストを債務として記録するためです。
残高はいつ更新されますか。
各請求期間の開始時です。リセット日はアカウントのサブスクリプション画面に表示されます。
未使用のクレジットは繰り越されますか。
有料プランでは新しい付与量に上乗せして次の期間へ繰り越されます。無料プランはリセットされます。
