Zu hören, dass etwas nicht geht, ist nicht ein Problem, sondern zwei. Entweder hat Posty5 keine Credits, die es abbuchen könnte, oder die Aktion gehört gar nicht zu deinem Tarif. Die Abhilfen sind entgegengesetzt: eine löst man mit Credits, die andere nur mit einem anderen Tarif. Der Wortlaut der Meldung sagt dir, welche vorliegt — lies ihn, bevor du handelst.
Zwei Ablehnungen, die sich ähneln
Leeres Guthaben erzeugt: "You don't have enough credits to use this feature." Eine im Tarif fehlende Funktion erzeugt: "This feature is not available on your current plan." Die zweite Meldung verschwindet weder durch Warten auf die Verlängerung noch durch mehr Credits — die Aktion ist für diese Stufe abgeschaltet. Eigene Landingpage-IDs, Google-Sheets-Synchronisation, Bild-Upload und Slug im Page Builder, Shop-Mitarbeitende, Bildbeiträge und Auto-Kommentar verhalten sich in den unteren Tarifen so. Sieh, was der Free-Tarif enthält.
Lies den genauen Wortlaut
Ein Guthaben über null kann eine Buchung dennoch ablehnen, und der Grund heißt Schuld. Dein nutzbares Guthaben ist das, was nach Abzug der offenen Schuld bleibt. Der Abo-Bereich zeigt die Schuld neben dem Guthaben; das ist die erste Zahl, die man prüft, wenn die Rechnung nicht aufgeht. Lies nach, wie das gemeinsame Credit-Budget funktioniert.
Warum ein positives Guthaben trotzdem ablehnt
Drei Shop-Aktionen dürfen bewusst mit leerem Guthaben fortfahren: eingehende Bestellung, Statusänderung und manuelle Bestellung. Kostenlos sind sie nicht — sie verbuchen ihre Kosten als Schuld, die beim nächsten Credit-Eingang beglichen wird, älteste Buchung zuerst. Deshalb nimmt ein Shop nach dem Nullpunkt weiter Bestellungen an, und deshalb kann das Guthaben nach einer Verlängerung niedriger ausfallen als erwartet. Kunden-E-Mails gehören nicht dazu: ohne Guthaben wird die E-Mail übersprungen statt aufgeschoben.
Die Shop-Aktionen, die trotzdem laufen
- Lies die Meldung. „In deinem aktuellen Tarif nicht verfügbar“ ist ein Tarifproblem; „nicht genug Credits“ ein Guthabenproblem.
- Bei einem Tarifproblem prüfe zuerst, welcher Tarif die Funktion enthält. Credits zu kaufen schaltet sie nicht ein.
- Bei einem Guthabenproblem öffne den Abo-Bereich des Kontos und lies Guthaben, Schuld und Rücksetzdatum zusammen.
- Sieh im Nutzungsprotokoll nach, wohin die Credits der Periode gegangen sind. Die Aufschlüsselung erklärt die Überraschung schneller als jede Vermutung.
- Ist das Guthaben wirklich verbraucht, warte auf das Zurücksetzen oder wechsle in einen Tarif, dessen Zuteilung zur Arbeit passt. Bezahlte Tarife übertragen Ungenutztes zusätzlich.
- Nimmt ein Shop mit leerem Guthaben Bestellungen an, rechne damit, dass die Schuld zuerst aus der nächsten Zuteilung beglichen wird.
Sieh, was jeder Tarif enthält
Nennt die Ablehnung deinen Tarif statt dein Guthaben, ist der Tarifvergleich die Seite, die das beantwortet.
Häufige Fragen
Ich habe Credits, Posty5 sagt aber Nein.
Offene Schuld wird vom Guthaben abgezogen, bevor die Aktion bepreist wird. Prüfe den Schuldbetrag neben dem Guthaben.
Schalten mehr Credits eine Funktion frei, die mein Tarif nicht enthält?
Nein. Eine für deine Stufe abgeschaltete Funktion ist kein Preisproblem; nur ein Tarif, der sie enthält, schaltet sie ein.
Kostet eine abgelehnte Aktion etwas?
Nein. Eine abgelehnte Aktion wird nicht abgerechnet, und die Abrechnung ist dedupliziert: eine wiederholte Anfrage belastet dieselbe Operation nicht zweimal.
Warum nahm mein Shop ohne Credits weiter Bestellungen an?
Eingehende Bestellung, Statusänderung und manuelle Bestellungen dürfen mit leerem Guthaben laufen und verbuchen ihre Kosten als Schuld.
Wann wird das Guthaben erneuert?
Zu Beginn jeder Abrechnungsperiode. Das Rücksetzdatum steht im Abo-Bereich des Kontos.
Werden ungenutzte Credits übertragen?
In einem bezahlten Tarif gehen sie zusätzlich zur neuen Zuteilung in die nächste Periode. Free wird zurückgesetzt.
