نادرًا ما يصل طلب الدروبشيبنغ في طرد واحد. فالمنتجات من رفوفك والمنتجات من المورد تسافر منفصلة، والمنتجات من موردَين تسافر منفصلة كذلك. يُبقيها Posty5 طلبًا واحدًا دفعه العميل مرة واحدة، ويتابع كل طرد على حدة.

طلب واحد، عدة أجزاء

يُقسَّم الطلب إلى أجزاء: جزء للمنتجات التي يشحنها متجرك بنفسه، وجزء لكل مورد. ويجري التقسيم عند إتمام الشراء بحسب المنتجات في السلة. ويبقى العميل يدفع مرة واحدة، برسوم توصيل واحدة.

كل جزء يُتتبع على حدة

يحصل كل جزء من المورد على حالته الخاصة، وبعد أن يشحن المورد على شركة شحن ورقم تتبع خاصين به. يجلب Posty5 ذلك من المورد — عبر إشعارات المورد، أو بفحص الطلبات المفتوحة كل نصف ساعة تقريبًا — فلا تنسخ الأرقام يدويًا.

يتحرك الطلب بسرعة أبطأ أجزائه

لا يتقدم الطلب كله إلا بقدر أبطأ أجزائه. فيظهر مشحونًا حين تُشحن جميع أجزائه، ومسلَّمًا حين تُسلَّم جميعها. وحتى ذلك الحين تُظهر قائمة الطلبات عدد الأجزاء المشحونة، فيبدو الطلب المشحون جزئيًا واضحًا من النظرة الأولى. اعرف كيف تعمل طلبات المتجر وتتبعها.

ماذا يرى العميل

في صفحة التتبع يرى العميل بطاقة لكل جزء، فيها حالته ومنتجاته وشركة الشحن ورابط التتبع حين يتوفر، ومدة التوصيل المتوقعة ما دام الجزء قيد التجهيز. أما الطلب ذو الجزء الواحد فيبدو تمامًا كما كان دائمًا.

الإلغاء قبل أن يشحن المورد وبعده

إلغاء الطلب قبل أن يشحن المورد يسحب طلب المورد أيضًا، حيث يسمح المورد بذلك — فبعض الموردين لا يسمحون به إلا قبل أن يؤكدوا الطلب. وبعد أن يشحن المورد لا يمكن سحب الطلب؛ فيتوقف الجزء مع سبب، وتتعامل أنت مع العميل كمرتجع.

المرتجعات واسترداد المبالغ

لا تُعالج المرتجعات إلى المورد عبر Posty5 في هذا الإصدار. يعود المنتج المرتجع عبر نظام الإرجاع المعتاد في متجرك، وتتسوّى أنت مع المورد بنفسك. وإعادة المبلغ إلى عميلك وأي مبلغ يعيده المورد إليك أمران منفصلان: إعادة المبلغ في متجرك لا تغيّر طلب المورد، واسترداد المورد يذهب إلى حسابك لديه. اقرأ نظرة عامة على الدروبشيبنغ.

الأسئلة الشائعة